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El servicio al cliente es el factor más escencial dentro d elas organizaciones.

Cobre elige a Credibanco como nodo para pagos inmediatos desde Bre-B Publicado por Redacción Colombia em 28/08/2025 em Mercado Cobre anuncia a Credibanco como su nodo de conexión para habilitar pagos empresariales inmediatos desde Bre-B... Tags: Software Gestión Empresarial Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data Banca Transformación Digital Automatización e-commerce Economía Servicio al Cliente Ventas IA Generativa Compras Sector Bancario Sigue leyendo

Rappi fortalece su gestión de negocios con tecnología de Zoho Publicado por Redacción Colombia em 19/08/2025 em Destacado Rappi pasó de ser el emprendimiento 'unicornio' de mayor proyección en Colombia a convertirse en el ecosistema de servicios digitales centrado en consumidores y tecnología de Latam, hoy de la mano de Zoho... Tags: Software Gestión Empresarial Sistema de Gestión Big Data Nube CRM Transformación Digital Automatización Digitalización Zoho Raju Vegesna e-commerce Servicios Servicio al Cliente Ventas Sigue leyendo

Integración de SMS, RCS y WhatsApp transforma la experiencia del cliente Publicado por Redacción Colombia em 18/08/2025 em Noticias Tech FICO anunció una plataforma integral que permite a las organizaciones en Colombia conectar con sus clientes a través de canales como SMS, RCS y WhatsApp... Tags: Software Ciberseguridad IA Nube Banca Transformación Digital Automatización Digitalización Minorista Servicios Economía Servicio al Cliente Ventas Fintech IA Generativa Análisis de Datos Sigue leyendo

El uso de efectivo en Colombia caería al 55% ante el auge de pagos digitales Publicado por Redacción Colombia em 15/08/2025 em Mercado Según un análisis de Galileo Financial Technologies, nuevas opciones como las billeteras digitales y la herramienta de pago instantáneo Bre-B podrían competir con el efectivo... Tags: ERP Software Big Data IA Nube Marketing Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicios Economía Servicio al Cliente Sector Bancario Innovación Sigue leyendo

Banco de Occidente transforma la experiencia del cliente con IA junto a AWS Publicado por Redacción Colombia em 12/08/2025 em Mercado El Banco de Occidente, una de las entidades financieras con mayor trayectoria en Colombia, fortalece su alianza estratégica con Amazon Web Services (AWS)... Tags: ERP Software Gestión Empresarial TI Mercado Tecnológico Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data Nube Transformación Digital AWS Daniel Saldarrriaga Servicios Servicio al Cliente IA Generativa Sector Bancario Análisis de Datos Sigue leyendo

De la sobrecarga a la orquestación: espacios de trabajo digitales con MSP Publicado por Nisangan N., Especialista en tecnologías empresariales en ManageEngine em 11/08/2025 em Artículo Informes revelan que el 60% de todas las organizaciones en todo el mundo confían en los MSP para optimizar las operaciones de TI y en la nube, explica Nisangan N., Especialista en tecnologías empresariales en ManageEngine... Tags: TI Ciberseguridad Big Data Nube Industria Talento Humano Portal ERP Colombia Servicios Servicio al Cliente Sector Empresarial Análisis de Datos Business Intelligence (BI) Innovación Pymes ManageEngine Sigue leyendo

Sistema de salud en Colombia: ¿La IA devolverá la humanidad a la medicina? Publicado por Redacción Colombia em 08/08/2025 em Noticias SONDA aplica tecnologías como Internet de las Cosas (IoT), inteligencia artificial (IA), automatización y cloud computing, integradas en proyectos de salud digital... Tags: ERP Software Gestión Empresarial Tecnología de la información Mercado de software IA Nube Industria Talento Humano Transformación Digital Portal ERP Colombia Servicios Servicio al Cliente Salud Farmacéutico Innovación Sigue leyendo

COSMO CONSULT participará por 4ta vez consecutiva en el ERP Summit Colombia 2025 Publicado por Redacción Colombia em 07/08/2025 em Destacado Con más de 20 años de experiencia, COSMO CONSULT presenta sus soluciones ERP y CRM basadas en tecnología Microsoft, participando una vez más en el ERP Summit Colombia 2025... Tags: ERP Software Gestión Empresarial TI Mercado de software ERP Summit IA Nube CRM Portal ERP Colombia e-commerce Servicio al Cliente Análisis de Datos Cosmo Consult Sigue leyendo

Provenir designa a José Vargas Favero como VP de la región Américas Publicado por Redacción Colombia em 30/07/2025 em Cambio de Cargo Provenir anunció el nombramiento de José Vargas Favero como vicepresidente ejecutivo y gerente general de la nueva región Américas... Tags: Banca Talento Humano Portal ERP Colombia Servicios Servicio al Cliente Fintech Sector Bancario Análisis de Datos Business Intelligence (BI) Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data IA Nube Sigue leyendo

Phishing representa el 70% de los ataques en Colombia, según Appgate Publicado por Redacción Colombia em 30/07/2025 em IT Security El phishing creció un 45% y el uso no autorizado de marca un 50% en el primer semestre del año, según el SOC de Appgate... Tags: Software TI Mercado Tecnológico Ciberseguridad Big Data IA Nube Banca Transformación Digital Automatización Servicios Economía Servicio al Cliente Fintech Amenaza Innovación Sigue leyendo

Juan Manuel Meza asume como country manager de Salesforce en Colombia Publicado por Redacción Colombia em 28/07/2025 em Cambio de Cargo Juan Manuel Mesa, exejecutivo de IBM, Oracle, Avaya y Lenovo, cuenta con más de dos décadas de experiencia en el sector tecnológico. Ahora asume el liderazgo en Salesforce.... Tags: Software TI Sistema de Gestión Big Data IA Nube CRM Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización Servicios Servicio al Cliente Ventas Sector Empresarial Sigue leyendo

Fintech e Inteligencia Artificial: lo que ya está cambiando, y lo que viene Publicado por Mauricio Clausen, Head of Engineering Payments Intelligence, dLocal em 28/07/2025 em Artículo Mauricio Clausen, Head of Engineering Payments Intelligence, dLocal, ilustra lo que viene con la IA en el sector Fintech.... Tags: Software Mercado Tecnológico Ciberseguridad Big Data IA Nube Transformación Digital Automatización Digitalización e-commerce Servicios Economía Servicio al Cliente Ventas Fintech Sigue leyendo

La nube como motor: los beneficios de ERP Cloud para el mercado latinoamericano Publicado por Dave Lafer es co-CEO de Ramo em 22/07/2025 em Artículo ERP Cloud cuenta com ventajas que responden directamente a los desafíos y particularidades del entorno empresarial, según Dave Lafer es co-CEO de Ramo.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial TI Big Data IA Nube Industria Talento Humano Transformación Digital Portal ERP Colombia AWS Economía Facturación electrónica Servicio al Cliente Sector Bancario Sigue leyendo

Yango Tech impulsa ventas minoristas con IA personalizada GenAI Publicado por Redacción Colombia em 18/07/2025 em Noticias Tech GenAI Platform de Yango Tech, permitirá a los pequeños comercios mostrar sus productos directamente en chats con inteligencia artificial como ChatGPT, Claude y Perplexity... Tags: Software Gestión Empresarial TI Ciberseguridad Big Data Nube Transformación Digital Automatización Digitalización Comercio Minorista Servicios Economía Servicio al Cliente Ventas IA Generativa Compras Sigue leyendo

Laika eligió como su aliado estratégico en tecnología a Oracle NetSuite Publicado por Redacción Colombia em 18/07/2025 em Destacado Oracle NetSuite ha ayudado a Laika a reducir las pérdidas por merma en un 85%, mejorar los cierres financieros en un 90% y escalar sus operaciones con un incremento del 60% en ventas... Tags: ERP Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Mercado Tecnológico Big Data Nube Talento Humano Transformación Digital Portal ERP Colombia Servicio al Cliente Ventas Innovación Oracle NetSuite Sigue leyendo

Zendesk transforma la experiencia de soporte con IA en su solución central Publicado por Redacción Colombia em 15/07/2025 em Noticias Tech Las mejoras Zendesk incluyen agentes de correo electrónico impulsados por IA, automatización sin código, monitoreo en tiempo real, verificaciones de calidad personalizables... Tags: Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Mercado Tecnológico Nube Industria Transformación Digital Automatización Digitalización Servicios Servicio al Cliente IA Generativa Sector Empresarial Innovación Sigue leyendo

La integración inteligente impulsa eficiencia en empresas colombianas Publicado por Redacción Colombia em 14/07/2025 em Noticias Los beneficios de integrar tecnologías ERP en las empresas son evidentes y medibles: Digital Ware.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Mercado Tecnológico Big Data Industria Talento Humano Transformación Digital Facturación electrónica Servicio al Cliente IA Generativa Salud Pymes Sigue leyendo

De la atención perfecta al viaje de ensueño: lo que atrapa al turista digital Publicado por Eva García Luna, Principal Solutions Consultant en Zendesk em 11/07/2025 em Artículo El 65% de los líderes de CX en el sector de viajes y hospitalidad ya reportaron un ROI gracias al uso de herramientas de IA en sus estrategias de experiencia del cliente, así detalla Eva García Luna, Principal Solutions Consultant en Zendesk.... Tags: Software Gestión Empresarial Ciberseguridad IA Nube Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización e-commerce Servicios Facturación electrónica Servicio al Cliente Ventas Fintech IA Generativa Compras Innovación Sigue leyendo

SUMIA entra al mercado colombiano para competir en pagos digitales Publicado por Redacción Colombia em 11/07/2025 em Mercado SUMIA, es una nueva empresa de tecnología financiera resultado de la alianza entre Kuvasz Solutions e Ionix, anuncia su entrada oficial al mercado colombiano... Tags: Software Mercado Tecnológico Ciberseguridad Big Data Nube Banca Transformación Digital Digitalización Comercio Servicios Economía Servicio al Cliente Ventas Fintech Compras Sector Bancario Sigue leyendo

Modernizar no es suficiente: cómo alinear tecnología y procesos en salud Publicado por Alejandro Moscoso – Health Care Analytics Lead, Keyrus. em 11/07/2025 em Artículo Uno de los errores más frecuentes en los procesos de digitalización en salud es asumir que implementar una nueva plataforma equivale a transformar. La realidad es más compleja. Alejandro Moscoso – Health Care Analytics Lead, Keyrus.... Tags: Software Gestión Empresarial Big Data IA Nube Industria Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicios Facturación electrónica Servicio al Cliente Salud Innovación Sigue leyendo

Las grandes organizaciones automatizan sus procesos para mejorar la experiencia de servicio al cliente.