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El servicio al cliente es el factor más escencial dentro d elas organizaciones.

Laika eligió como su aliado estratégico en tecnología a Oracle NetSuite Publicado por Redacción Colombia em 18/07/2025 em Destacado Oracle NetSuite ha ayudado a Laika a reducir las pérdidas por merma en un 85%, mejorar los cierres financieros en un 90% y escalar sus operaciones con un incremento del 60% en ventas... Tags: ERP Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Mercado Tecnológico Big Data Nube Talento Humano Transformación Digital Portal ERP Colombia Servicio al Cliente Ventas Innovación Oracle NetSuite Sigue leyendo

Zendesk transforma la experiencia de soporte con IA en su solución central Publicado por Redacción Colombia em 15/07/2025 em Noticias Tech Las mejoras Zendesk incluyen agentes de correo electrónico impulsados por IA, automatización sin código, monitoreo en tiempo real, verificaciones de calidad personalizables... Tags: Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Mercado Tecnológico Nube Industria Transformación Digital Automatización Digitalización Servicios Servicio al Cliente IA Generativa Sector Empresarial Innovación Sigue leyendo

La integración inteligente impulsa eficiencia en empresas colombianas Publicado por Redacción Colombia em 14/07/2025 em Noticias Los beneficios de integrar tecnologías ERP en las empresas son evidentes y medibles: Digital Ware.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Mercado Tecnológico Big Data Industria Talento Humano Transformación Digital Facturación electrónica Servicio al Cliente IA Generativa Salud Pymes Sigue leyendo

De la atención perfecta al viaje de ensueño: lo que atrapa al turista digital Publicado por Eva García Luna, Principal Solutions Consultant en Zendesk em 11/07/2025 em Artículo El 65% de los líderes de CX en el sector de viajes y hospitalidad ya reportaron un ROI gracias al uso de herramientas de IA en sus estrategias de experiencia del cliente, así detalla Eva García Luna, Principal Solutions Consultant en Zendesk.... Tags: Software Gestión Empresarial Ciberseguridad IA Nube Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización e-commerce Servicios Facturación electrónica Servicio al Cliente Ventas Fintech IA Generativa Compras Innovación Sigue leyendo

SUMIA entra al mercado colombiano para competir en pagos digitales Publicado por Redacción Colombia em 11/07/2025 em Mercado SUMIA, es una nueva empresa de tecnología financiera resultado de la alianza entre Kuvasz Solutions e Ionix, anuncia su entrada oficial al mercado colombiano... Tags: Software Mercado Tecnológico Ciberseguridad Big Data Nube Banca Transformación Digital Digitalización Comercio Servicios Economía Servicio al Cliente Ventas Fintech Compras Sector Bancario Sigue leyendo

Modernizar no es suficiente: cómo alinear tecnología y procesos en salud Publicado por Alejandro Moscoso – Health Care Analytics Lead, Keyrus. em 11/07/2025 em Artículo Uno de los errores más frecuentes en los procesos de digitalización en salud es asumir que implementar una nueva plataforma equivale a transformar. La realidad es más compleja. Alejandro Moscoso – Health Care Analytics Lead, Keyrus.... Tags: Software Gestión Empresarial Big Data IA Nube Industria Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicios Facturación electrónica Servicio al Cliente Salud Innovación Sigue leyendo

Cómo se adaptan los bancos al auge de las finanzas embebidas en Colombia Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 10/07/2025 em Mercado iuvity, explica cómo el auge de las finanzas embebidas está redefiniendo el rol de la banca: de ser el punto de partida de la experiencia financiera, a convertirse en un habilitador dentro del entorno digital del usuario.... Tags: Software TI Mercado Tecnológico Sistema de Gestión IA Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia e-commerce Comercio Servicios Servicio al Cliente Ventas Sector Bancario Sigue leyendo

73 % de entidades financieras ya usan inteligencia artificial en Colombia Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 09/07/2025 em Noticias Tech En medio de un entorno económico cada vez más innovador y competitivo, la tecnología ha sido un pilar clave en la transformación del sector bancario... Tags: Software Gestión Empresarial Ciberseguridad Big Data IA Nube Banca Automatización Digitalización Portal ERP Colombia e-commerce Servicios Economía Servicio al Cliente Fintech Innovación Sigue leyendo

Digitalización documental fortalece el vínculo InsurTech con clientes Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 07/07/2025 em Mercado La digitalización de los flujos documentales está ayudando a las aseguradoras a ser más rentables, sostenibles y centradas en el cliente... Tags: Big Data IA Nube Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicios Economía Servicio al Cliente IA Generativa Software TI Sistema de Gestión Ciberseguridad Sigue leyendo

65% de aseguradoras ven a la IA generativa como la tecnología más disruptiva Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 04/07/2025 em Mercado El 96% de las empresas aumenta o mantiene su inversión en tecnologías, una tendencia constante desde 2020 debido a la explosión tecnológica en el sector seguros en los últimos 5 años.... Tags: Software TI Mercado Tecnológico Ciberseguridad Big Data IA Nube Transformación Digital Automatización Digitalización Servicios Economía Servicio al Cliente Sector Empresarial Computación Cuántica Análisis de Datos Sigue leyendo

Salesforce anunció una tercera actualización en su suite de agentes de IA Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 02/07/2025 em Noticias Tech Agentforce permite al sector empresarial el despliegue de agentes autónomos, que transforman procesos operativos y enriquecen la experiencia del cliente en tiempo real mediante inteligencia artificial... Tags: ERP Software Gestión Empresarial TI Sistema de Gestión Nube CRM Talento Humano Automatización Digitalización Portal ERP Colombia e-commerce Economía Servicio al Cliente Ventas IA Generativa Innovación Sigue leyendo

SONDA lanza en Colombia mesas digitales de servicio con IA integrada Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 25/06/2025 em Noticias SONDA presenta una solución avanzada que integra inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML) para optimizar la experiencia del usuario.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial TI Sistema de Gestión IA Nube Industria Transformación Digital Servicio al Cliente Salud Sector Bancario Pymes SONDA Sigue leyendo

Vanti consolida su stack tecnológico con soluciones de Google Cloud Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 18/06/2025 em Mercado El Grupo Vanti es reconocido en el sector energético y de servicios públicos por la madurez y sofisticación de su estrategia de datos y analítica ahora consolidados en Google Cloud.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Mercado Tecnológico Ciberseguridad Big Data IA Nube Industria Portal ERP Colombia Servicios Economía Servicio al Cliente Ventas Google Cloud Sigue leyendo

AVC una compañía del Grupo Aval, moderniza su CRM migrando a Oracle Cloud Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 17/06/2025 em Noticias AVC avanza en su transformación digital con la migración del CRM a Oracle centrada en la experiencia del usuario.... Tags: ERP Software Mercado de software Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data Nube CRM Transformación Digital Automatización Digitalización Oracle Servicios Germán Borromei Servicio al Cliente IA Generativa Sector Bancario Sigue leyendo

La hiperpersonalización y seguridad definen la competitividad financiera Publicado por Luis Silvestre, Domain Pre-Sales-Principal Consultant en FICO em 16/06/2025 em Artículo Comprender a los clientes significa seguir su experiencia completa, desde que se convierten en clientes hasta su último inicio de sesión en la aplicación.Luis Silvestre, Domain Pre-Sales-Principal Consultant en FICO.... Tags: Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Big Data Nube Banca Marketing Portal ERP Colombia Servicios Servicio al Cliente Sector Empresarial Innovación Sigue leyendo

Inteligencia Artificial impulsa la democratización a los servicios financieros Publicado por Jorge Niño, arquitecto principal de soluciones para servicios financieros de Red Hat em 13/06/2025 em Artículo El panorama financiero de Colombia ha experimentado un cambio profundo en los últimos años, impulsado por la consolidación de las Fintech y la transformación digital, incluyendo el rol de la inteligencia artificial (IA).... Tags: Software TI Mercado Tecnológico Ciberseguridad Big Data IA Nube CRM Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Red Hat Servicios Servicio al Cliente Fintech Sector Bancario Sigue leyendo

Evertec y Google Pay impulsarán pagos financieros con Placetopay en Colombia Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 13/06/2025 em Mercado Colombia vive un auge de billeteras digitales como Google Pay, más del 60% de los consumidores prefieren pagos digitales por seguridad y agilidad, ahora ingresa al mercado Placetopay de Evertec.... Tags: Software Ciberseguridad Marketing Transformación Digital Automatización Digitalización e-commerce Comercio Servicios Servicio al Cliente Ventas Fintech Compras Sector Bancario Innovación evertec Sigue leyendo

Banco Unión y Veritran modernizan aplicación digital para optimizar servicios Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 10/06/2025 em Mercado Antes conocida como Giros y Finanzas, Banco Unión lleva más de 25 años en el sector financiero colombiano.... Tags: Software Gestión Empresarial TI Mercado Tecnológico Big Data Colombia Nube Banca Digitalización Portal ERP Colombia e-commerce Comercio Servicios Servicio al Cliente Ventas Sigue leyendo

iuvity transforma la seguridad financiera en Colombia con tecnología antifraude Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 09/06/2025 em IT Security iuvity permite a bancos, fintechs, cooperativas y nuevos actores del ecosistema financiero, como retailers, operar canales digitales ágiles... Tags: Software TI Mercado Tecnológico Ciberseguridad Big Data IA Nube Banca Transformación Digital Automatización Digitalización Servicios Economía Servicio al Cliente Fintech Sector Bancario Sigue leyendo

Moda inteligente: cómo los datos transforman la experiencia del cliente Publicado por Fabio Ardila, Keyrus Director de Customer Experience para la Región em 06/06/2025 em Artículo Cuatro beneficios de una estrategia centrada en el cliente por Fabio Ardila, director de customer experience para la región en Keyrus... Tags: Software Ciberseguridad Big Data IA Automatización Digitalización e-commerce Comercio Servicios Manufactura Economía Servicio al Cliente Compras Análisis de Datos Business Intelligence (BI) Sigue leyendo

Las grandes organizaciones automatizan sus procesos para mejorar la experiencia de servicio al cliente.