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El servicio al cliente es el factor más escencial dentro d elas organizaciones.

MAPFRE anuncia manifiesto y Centro de IA Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 12/05/2025 em Noticias Tech El Centro de IA de MAPFRE, busca impulsar la estrategia de transformación organizacional para la adopción de la inteligencia artificia (IA) global.... Tags: Software Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data Nube CRM Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización Servicios Servicio al Cliente IA Generativa Sector Empresarial Análisis de Datos Sigue leyendo

4 claves en la experiencia de compra con IA el Día de Madres en Colombia Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 09/05/2025 em Noticias Tech El Día de las Madres, celebrado el 11 de mayo en Colombia, se ha consolidado como una de las fechas comerciales más significativas del año.... Tags: Software Gestión Empresarial Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia e-commerce Minorista Servicios Economía Facturación electrónica Servicio al Cliente Ventas IA Generativa Compras Sigue leyendo

Sin experiencias memorables, no hay crecimiento: Bienvenido al CX 4.0 Publicado por Víctor Moreno, Customer Experience Director en Keyrus em 09/05/2025 em Artículo El Customer Experience (CX) 4.0 plantea una evolución en la relación marca-usuario y se enfoca en la hiperpersonalización, la eficiencia tecnológica y la generación de valor para el cliente y la empresa.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Nube CRM Talento Humano Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicios Servicio al Cliente Ventas IA Generativa Sector Empresarial Compras Sigue leyendo

Globant lanza AI Studio para bienes de consumo y manufactura Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 07/05/2025 em Mercado La solución de IA incluye inteligencia del consumidor, innovación en productos, optimización comercial, resiliencia de la cadena de suministro y transformación de RR.HH.... Tags: Software Gestión Empresarial Big Data Nube CRM Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización Minorista Manufactura Servicio al Cliente IA Generativa Análisis de Datos Pymes Sigue leyendo

¿Cómo optimizar la gestión documental enfocada a la experiencia del cliente? Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 07/05/2025 em Mercado DocPath argumenta cómo la gestión documental se ha consolidado como un habilitador estratégico en los procesos de transformación digital.... Tags: Software Gestión Empresarial Mercado Tecnológico Big Data Nube Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Facturación electrónica Servicio al Cliente IA Generativa Innovación Sigue leyendo

IBM anuncia IA generativa empresarial con soluciones híbridas Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 07/05/2025 em Destacado IBM está combinando tecnologías híbridas, con capacidades de agentes para fortalecer a las empresas en las operaciones con IA.... Tags: Software Gestión Empresarial TI Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data Nube Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicio al Cliente Sostenibilidad IA Generativa Sector Empresarial Sigue leyendo

¿Cómo puede una Pyme aprovechar la Inteligencia Artificial? Publicado por Carla García, Directora de nuevos negocios de Zoho para América Latina. em 06/05/2025 em Artículo Las herramientas de software potenciadas por Inteligencia Artificial (IA) se han convertido en la mano derecha de organizaciones pequeñas y medianas en todo el mundo.... Tags: Software Mercado de software Ciberseguridad IA Nube Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización Economía Facturación electrónica Servicio al Cliente Ventas Análisis de Datos Innovación Pymes Sigue leyendo

Tata Consultancy Services (TCS) y Avianca amplían alianza en Cloud, Data e IA Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 05/05/2025 em Mercado La relación entre Avianca y TCS se remonta a más de siete años.... Tags: Software TI Ciberseguridad Big Data IA Nube Industria CRM Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia SAP Servicio al Cliente Innovación Sigue leyendo

Protección Digital: Alertan sobre estafa de falsos SMS bancarios en Colombia Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 05/05/2025 em IT Security A través de mensajes de texto, los ciberdelincuentes buscan engañar a los usuarios para que entreguen voluntariamente su información personal y financiera.... Tags: Digitalización Portal ERP Colombia Servicios Servicio al Cliente Fintech Amenaza Rasomware Software Gestión Empresarial Ciberseguridad Big Data IA Nube Banca Automatización Sigue leyendo

Conozca los 4 retos para fortalecer el sector financiero en Colombia Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 05/05/2025 em Mercado Jorge Iglesias, CEO de Topaz , habla cómo mejorar de experiencia al cliente, aumentar rapidez en servicios, la innovación y seguridad son retos que exigen un core bancario competitivo.... Tags: ERP Software Ciberseguridad Big Data IA Nube CRM Banca Automatización Digitalización Portal ERP Colombia e-commerce Economía Servicio al Cliente Fintech IA Generativa Innovación Sigue leyendo

¿Cómo impacta la IA generativa la transformación digital en salud? Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 02/05/2025 em Noticias Tech Está demostrado que la IA Generativa (GenAI) puede ser un agente transformador en áreas clave como la experiencia del paciente, optimización de procesos administrativos e incluso el descubrimiento de fármacos.... Tags: Software Ciberseguridad Big Data Nube Industria Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización Servicios Facturación electrónica Servicio al Cliente IA Generativa Salud Farmacéutico Análisis de Datos Sigue leyendo

Nequi fomenta envíos de remesas desde el exterior por el Día de la Madre Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 02/05/2025 em Mercado Según el Banco de la República, en 2024 las remesas alcanzaron un máximo histórico del 2,8 % del PIB, frente al 1,1 % registrado hace una década.... Tags: Software Ciberseguridad Big Data IA Nube CRM Banca Transformación Digital Digitalización e-commerce Economía Servicio al Cliente Ventas Fintech Compras Sigue leyendo

Cómo los agentes de IA están transformando startups de servicios financieros Publicado por Javier Bracho, Enterprise Account Executive en Gupshup em 02/05/2025 em Artículo Los agentes de IA están transformando la forma en que las startups de servicios financieros pueden interactuar con los clientes, ampliar la inclusión y reducir costos.... Tags: Software TI Mercado Tecnológico Ciberseguridad Big Data IA Nube Digitalización Portal ERP Colombia e-commerce Servicios Economía Servicio al Cliente Fintech Innovación Sigue leyendo

Grupo Aval y Microsoft fortalecen la adopción de IA en todas sus entidades Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 30/04/2025 em Mercado Grupo Aval y sus entidades optimizarán eficiencia, automatizan procesos y personalizan servicios con IA, beneficiando a más de 16,2 millones de clientes bancarios y 17,6 millones en AFP.... Tags: Software Gestión Empresarial TI Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data IA Banca Talento Humano Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Microsoft Servicio al Cliente Innovación Sigue leyendo

Agentes de IA transforman el talento y humanizan el entorno corporativo Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 30/04/2025 em Noticias En el marco del Día del Trabajo, la IA se consolida como un aliado estratégico para fortalecer el desarrollo profesional y liberar a los empleados de tareas operativas.... Tags: Software Gestión Empresarial TI Mercado Tecnológico Sistema de Gestión Big Data IA Nube Industria Talento Humano Portal ERP Colombia Oracle Servicio al Cliente Análisis de Datos Pymes Sigue leyendo

Mastercard y Alegra. com se unen para digitalizar más de 100 mil Pymes Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 29/04/2025 em Mercado Con la unión se ofrece a las pymes y a los emisores de banca empresarial beneficios desde educación financiera hasta herramientas digitales para optimizar su gestión.... Tags: ERP Software Mercado de software Big Data Colombia Nube Digitalización e-commerce Servicios Economía Facturación electrónica Servicio al Cliente Ventas Fintech IA Generativa Sigue leyendo

Transformación financiera: Lo que traerá la apertura en la región Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 28/04/2025 em Mercado La banca abierta y el ecosistema fintech continúan transformando la región, impulsando la innovación y mejorando la inclusión económica.... Tags: Software Ciberseguridad Nube Banca Automatización Digitalización Bill Gates Comercio Servicios Economía Servicio al Cliente Ventas Fintech IA Generativa Compras Business Intelligence (BI) Innovación Sigue leyendo

GENAI y machine learning: Prometen ser los arquitectos de la banca en 2025 Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 25/04/2025 em Noticias Tech Casi un tercio de los presupuestos destinados a la transformación de la experiencia del cliente en los bancos se invierte actualmente en inteligencia artificial.... Tags: Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Ciberseguridad Big Data IA Nube Banca Portal ERP Colombia Comercio Servicio al Cliente Ventas Fintech Compras Sigue leyendo

IA reinventa la industria energética: Cuatro tendencias de Accenture 2025 Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 25/04/2025 em Mercado Para el sector energético, la IA presenta una oportunidad sin precedentes para mejorar la eficiencia operativa, impulsar la sostenibilidad y optimizar la gestión de recursos... Tags: Software TI Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data Nube Industria Transformación Digital Automatización Digitalización Servicio al Cliente IA Generativa Sector Empresarial Business Intelligence (BI) Innovación Sigue leyendo

HubSpot anuncia 200 nuevas funciones impulsadas por IA para las Pymes Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 23/04/2025 em Mercado En 2024, las Pymes representaron el 99,3% de las empresas activas en Colombia, según la Cámara de Comercio de Bogotá.... Tags: Software TI Sistema de Gestión Big Data Nube CRM Talento Humano Marketing Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicio al Cliente IA Generativa Innovación Pymes Sigue leyendo

Las grandes organizaciones automatizan sus procesos para mejorar la experiencia de servicio al cliente.