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Customer Relationship Management. Gestión de Relaciones con el Cliente.

Banco Falabella ingresa a Colombia Fintech Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 17/01/2025 em Noticias Tech Banco Falabella anuncia su ingreso a Colombia Fintech, la principal asociación que promueve la transformación digital y el desarrollo del ecosistema financiero en el país.... Tags: Software Ciberseguridad Big Data Nube CRM Portal ERP Colombia e-commerce Comercio Servicios Economía Servicio al Cliente Fintech Compras Business Intelligence (BI) Innovación Sigue leyendo

La ruta para la evolución en la gestión de clientes tiene 3 paradas Publicado por José Augusto Gabizo, presidente de FICO en América Latina y Caribe em 15/01/2025 em Artículo La transformación digital y tecnológica de los últimos años ha mejorado significativamente la escucha y la respuesta de las organizaciones a las demandas de los clientes.... Tags: Software Mercado de software Mercado Tecnológico Sistema de Gestión IA Industria CRM Servicios Servicio al Cliente Ventas Sector Empresarial Compras Sector Laboral Business Intelligence (BI) Pymes Sigue leyendo

Cuatro tendencias clave en Inteligencia Artificial para 2025 Publicado por Ramprakash Ramamoorthy, Director de IA en Zoho Corporation em 13/01/2025 em Artículo Tras un año en que descubrieron las posibilidades de la Inteligencia Artificial, las empresas ahora integrarán funciones de IA generativa y agentes avanzados para automatizar sus procesos. Los gobiernos están llamados a regular esta tecnología.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data Nube Industria CRM Portal ERP Colombia Zoho Servicios Servicio al Cliente IA Generativa Análisis de Datos Sigue leyendo

Agentforce 2.0: Trae novedades para integrar IA en la fuerza laboral Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 08/01/2025 em Noticias Estos avances permitirán a las empresas escalar su fuerza de trabajo con agentes personalizados capaces de manejar tareas complejas de múltiples pasos con aún más precisión y exactitud.... Tags: ERP Software Tecnología de la información Mercado de software Sistema de Gestión Colombia Nube CRM Talento Humano Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicio al Cliente Sector Laboral Innovación Sigue leyendo

Cierre de año: Estrategias de facturación electrónica para aumentar ventas Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 18/12/2024 em Mercado A medida que la DIAN intensifica operativos de control, las pymes colombianas enfrentan el desafío de cumplir con la normativa y aprovechar las oportunidades de la temporada alta.... Tags: ERP Software Mercado de software Mercado Tecnológico Ciberseguridad IA Nube CRM Transformación Digital Digitalización Facturación electrónica Innovación Sigue leyendo

La digitalización fiscal será crucial para las pymes este fin de año Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 16/12/2024 em Mercado Este fin de año será, para muchas pymes, la prueba definitiva de su capacidad para operar en un entorno digital.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial Ciberseguridad Colombia Nube CRM Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización Economía Facturación electrónica Innovación Pymes Sigue leyendo

E-commerce creció un 35,3% durante el tercer trimestre en Colombia Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 13/12/2024 em Mercado El crecimiento acumulado de enero a septiembre de 2024 fue del 20,6% en valor y del 20,9% en transacciones frente al mismo periodo de 2023. ... Tags: Software Ciberseguridad Big Data IA Nube CRM e-commerce Comercio María Fernanda Quiñones CCCE Economía Ventas Fintech Compras Análisis de Datos Sigue leyendo

Salesforce: IA y agentes generan $60.000 millones en ventas online Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 12/12/2024 em Mercado Los resultados de la compañía revelan un récord de 314.900 millones de dólares en ventas globales en línea.... Tags: Gestión Empresarial Mercado Tecnológico Ciberseguridad Nube CRM Digitalización Portal ERP Colombia e-commerce Comercio Servicios Economía Servicio al Cliente Ventas Compras Sigue leyendo

El 32,4% de las empresas colombianas usa IA para aumentar ventas en navidad Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 10/12/2024 em Noticias El 61,6% de las empresas han invertido en herramientas tecnológicas de inteligencia artificial para el servicio al cliente, con beneficios como fidelización de clientes, mejora en reputación de marca y aumento de ventas.... Tags: Servicio al Cliente Ventas Compras Innovación Software Ciberseguridad Colombia IA Nube CRM Digitalización e-commerce Comercio Servicios Economía Sigue leyendo

Cinco claves para seleccionar un CRM que permita impulsar las pymes Publicado por Carla García, Directora de Nuevos Negocios para Zoho en América Latina em 09/12/2024 em Artículo Seleccionar el CRM adecuado es clave para optimizar las operaciones de ventas, mejorar la eficiencia y proteger los datos.... Tags: Gestión Empresarial Mercado de software Mercado Tecnológico Nube CRM Talento Humano Transformación Digital Digitalización Zoho Ventas IA Generativa Pymes Sigue leyendo

Advent International obtiene participación mayoritaria de Siesa Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 04/12/2024 em Directo de la Redacción Siesa, con más de 40 años de experiencia en el mercado colombiano, es un proveedor horizontal que atiende a más de 70,000 clientes.... Tags: Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Mercado Tecnológico Sistema de Gestión Nube Industria CRM Talento Humano Portal ERP Colombia Minorista Siesa Facturación electrónica Pymes Sigue leyendo

Amazon Connect implementa IA GEN para transformar la experiencia del cliente Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 04/12/2024 em Mercado Las nuevas capacidades incluyen un acercamiento al cliente personalizado y proactivo, autoservicio mejorado, protecciones de IA generativa y herramientas de gestión para la capacitación de agentes.... Tags: Software Gestión Empresarial Tecnología de la información Mercado Tecnológico Sistema de Gestión Nube Industria CRM Automatización AWS Servicios Servicio al Cliente Ventas IA Generativa Innovación Pymes Sigue leyendo

8 tendencias tecnológicas que están impulsando la innovación de los negocios Publicado por Gilma Díaz, directora de Ventas para la región norte de América Latina (NOLA) de FICO em 02/12/2024 em Artículo Para los negocios está claro cuán importantes son las interacciones digitales para mantener la continuidad de la relación con sus clientes.... Tags: Software Gestión Empresarial Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data Nube CRM e-commerce Servicios Servicio al Cliente Ventas Fintech IA Generativa Sector Empresarial Pymes Sigue leyendo

Soluciones en la nube: claves para el éxito del e-commerce Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 25/11/2024 em Mercado Según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en el primer trimestre de 2024 se registraron ventas online por un total de COP $15,4 billones.... Tags: ERP Gestión Empresarial Mercado de software Mercado Tecnológico Sistema de Gestión IA Nube CRM Marketing Portal ERP Colombia e-commerce Comercio Economía Ventas Compras Innovación Sigue leyendo

Zoho apunta a fortalecer su crecimiento y expansión en la región Publicado por Editorial Portal ERP Colombia em 22/11/2024 em Mercado La compañía ha emprendido una estrategia de comunicación y expansión orientada a conectar de manera más cercana con cada país de la región.... Tags: Software Tecnología de la información TI Sistema de Gestión Ciberseguridad IA Nube Industria CRM Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Zoho Análisis de Datos Innovación Sigue leyendo

¿Cómo funciona Agentforce en los diferentes sectores empresariales? Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 20/11/2024 em Mercado Los agentes de IA autónomos totalmente personalizables pueden conectarse a cualquier tipo de datos empresariales y actuar en ventas, servicio, marketing y comercio.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial Mercado de software Mercado Tecnológico Ciberseguridad Nube Industria CRM Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Fintech IA Generativa Análisis de Datos Sigue leyendo

Kodak Alaris integra la IA generativa en su solución IDP Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 14/11/2024 em Noticias Esta nueva capacidad facilita a las organizaciones delegar más trabajo en servicios de IA de confianza para automatizar tareas complejas de procesamiento de documentos con mayor velocidad y precisión.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial Mercado de software Mercado Tecnológico Sistema de Gestión Big Data Nube Industria CRM Transformación Digital Digitalización IA Generativa Innovación Pymes Sigue leyendo

La tecnología transformará la gestión del talento humano en 2025 Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 13/11/2024 em Mercado Los Key Performance Indicators (KPI) potenciados por la tecnología son aliados para los equipos de talento humano de las organizaciones, alineando la gestión de personas con los objetivos estratégicos.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial Tecnología de la información Mercado de software Mercado Tecnológico Nube Industria CRM Talento Humano Transformación Digital IA Generativa Análisis de Datos Business Intelligence (BI) Innovación Sigue leyendo

Siigo impulsa la atención al cliente para Pymes con soluciones de IA Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 08/11/2024 em Destacado En los últimos cuatro años, la base de clientes de Siigo creció de 14,000 a más de un millón.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial Tecnología de la información Mercado de software Mercado Tecnológico Big Data IA Nube Industria CRM Portal ERP Colombia Facturación electrónica Innovación Pymes Siigo Sigue leyendo

ERP y CRM: herramientas clave para una gestión empresarial eficiente Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 31/10/2024 em Destacado La integración entre el ERP y el CRM permite transformar las operaciones y estrategias comerciales.... Tags: ERP Software Gestión Empresarial Tecnología de la información Mercado de software Big Data IA Nube Industria CRM Portal ERP Colombia Servicio al Cliente Ventas Compras Pymes Sigue leyendo

CRM: Marketing, ventas, atención a clientes.