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El servicio al cliente es el factor más escencial dentro d elas organizaciones.

Desafío generacional: la integración de la Generación Z y los Baby Boomers Publicado por Fernando Sollak, director de Relaciones Humanas de TOTVS em 11/12/2024 em Artículo La Generación Z es la primera nativa digital, y tiene una profunda relación con la tecnología.... Tags: Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Mercado Tecnológico Nube Industria Talento Humano Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicio al Cliente Educación Sector Laboral Sigue leyendo

74% de los datos empresariales no están estructurados, alerta para la IA Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 10/12/2024 em Noticias Tech Los datos no estructurados carecen de modelos y estrategias definidas, lo que limita su calidad y utilidad para entrenar de manera efectiva a las inteligencias artificiales.... Tags: ERP Software Mercado de software Mercado Tecnológico Ciberseguridad Big Data Colombia IA Nube Industria Servicios Servicio al Cliente Sector Empresarial Análisis de Datos Pymes Sigue leyendo

Personalización y rapidez serán pilares del sector financiero para el 2025 Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 10/12/2024 em Mercado La automatización, la inteligencia artificial generativa y la banca modular serán pilares fundamentales para las instituciones financieras.... Tags: Software Gestión Empresarial Ciberseguridad Big Data Nube Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicios Economía Servicio al Cliente IA Generativa Sector Bancario Innovación Sigue leyendo

El 32,4% de las empresas colombianas usa IA para aumentar ventas en navidad Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 10/12/2024 em Noticias El 61,6% de las empresas han invertido en herramientas tecnológicas de inteligencia artificial para el servicio al cliente, con beneficios como fidelización de clientes, mejora en reputación de marca y aumento de ventas.... Tags: Software Ciberseguridad Colombia IA Nube CRM Digitalización e-commerce Comercio Servicios Economía Servicio al Cliente Ventas Compras Innovación Sigue leyendo

La principalidad bancaria comienza con la cultura organizacional Publicado por Fabio Kruzich, director del área de Consultoría de FICO para LATAM em 10/12/2024 em Artículo Una infraestructura tecnológica robusta y diseñada para integrar el ecosistema financiero es el punto de partida para alcanzar la principalidad, especialmente cuando hablamos de los llamados bancos "tradicionales".... Tags: Software Gestión Empresarial Mercado de software Mercado Tecnológico Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data Nube Portal ERP Colombia Servicios Servicio al Cliente IA Generativa Sector Bancario Análisis de Datos Business Intelligence (BI) Sigue leyendo

Backbase Introduce Intelligence Fabric en el ámbito Bancario Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 06/12/2024 em Mercado Agentic AI permitirá a los bancos mejorar su productividad en todas sus operaciones clave de servicio al cliente y ventas.... Tags: Software Gestión Empresarial Tecnología de la información Mercado de software Mercado Tecnológico Ciberseguridad Nube Banca Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicios Economía Servicio al Cliente IA Generativa Sigue leyendo

Amazon Connect implementa IA GEN para transformar la experiencia del cliente Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 04/12/2024 em Mercado Las nuevas capacidades incluyen un acercamiento al cliente personalizado y proactivo, autoservicio mejorado, protecciones de IA generativa y herramientas de gestión para la capacitación de agentes.... Tags: Software Gestión Empresarial Tecnología de la información Mercado Tecnológico Sistema de Gestión Nube Industria CRM Automatización AWS Servicios Servicio al Cliente Ventas IA Generativa Innovación Pymes Sigue leyendo

Fraude Financiero 2025: Amenazas emergentes y estrategias de prevención Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 03/12/2024 em IT Security El Model-as-a-Service y soluciones basadas en inteligencia artificial para sectores no bancarios se destacan entre las tendencias para la detección y prevención de fraudes el próximo año.... Tags: TI Sistema de Gestión Ciberseguridad Nube Talento Humano Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicios Economía Servicio al Cliente Fintech Software Gestión Empresarial Tecnología de la información Sigue leyendo

8 tendencias tecnológicas que están impulsando la innovación de los negocios Publicado por Gilma Díaz, directora de Ventas para la región norte de América Latina (NOLA) de FICO em 02/12/2024 em Artículo Para los negocios está claro cuán importantes son las interacciones digitales para mantener la continuidad de la relación con sus clientes.... Tags: Software Gestión Empresarial Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data Nube CRM e-commerce Servicios Servicio al Cliente Ventas Fintech IA Generativa Sector Empresarial Pymes Sigue leyendo

Las fintech están reconfigurando el panorama de las remesas en Colombia Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 02/12/2024 em Mercado Los servicios de transferencias transfronterizas en la región se han fortalecido gracias a la competencia de diversos actores del ecosistema de pagos.... Tags: ERP Mercado Tecnológico Sistema de Gestión Ciberseguridad Nube Portal ERP Colombia Servicios Economía Servicio al Cliente Fintech IA Generativa Sector Empresarial Sigue leyendo

SAP: IA es aliado estratégico para el sector turístico, no un competidor Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 02/12/2024 em Destacado El 95% de los viajeros de negocios está abierto a utilizar opciones basadas en IA para reservar sus viajes.... Tags: Software Gestión Empresarial TI Mercado Tecnológico Ciberseguridad Big Data IA Nube Talento Humano Portal ERP Colombia SAP Servicios Servicio al Cliente IA Generativa Análisis de Datos Sigue leyendo

Banco Caja Social y Backbase se unen para innovar en sus servicios Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 29/11/2024 em Mercado Una de estas iniciativas es el nuevo canal digital transaccional para Banca Personas, implementado en la nube.... Tags: ERP Software TI Ciberseguridad Big Data IA Nube Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicios Servicio al Cliente IA Generativa Sector Bancario Sigue leyendo

Kaspersky: Stealers y envenenamiento de datos predicciones latentes en 2025 Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 28/11/2024 em IT Security Se anticipa en 2025 que el ransomware manipulará de forma encubierta o introducirá datos erróneos en bases de datos, en lugar de solo encriptar los datos.... Tags: Software Gestión Empresarial TI Ciberseguridad Big Data IA Banca Servicios Servicio al Cliente Fintech Amenaza Sector Empresarial Sector Bancario Análisis de Datos Pymes Sigue leyendo

Eficiencia de negocios: IA y digitalización serán tendencias para 2025 Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 28/11/2024 em Noticias Tech Directivos de Double V Partners entregan sus pronósticos en cuanto al desarrollo de tecnología y la disrupción digital del sector empresarial para el año entrante.... Tags: Gestión Empresarial Mercado de software Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data IA Nube Industria Transformación Digital Automatización Digitalización Portal ERP Colombia Servicio al Cliente Business Intelligence (BI) Pymes Sigue leyendo

Fintech paisa fortalece su enfoque ESG para servicios financieros Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 28/11/2024 em Mercado El enfoque ESG (Environmental, Social, and Governance) es crucial para las organizaciones.... Tags: ERP Gestión Empresarial Mercado de software Mercado Tecnológico Sistema de Gestión Ciberseguridad Colombia Nube e-commerce Comercio Servicios Servicio al Cliente Ventas Sostenibilidad Fintech IA Generativa Sigue leyendo

Lynx Tech: seis consejos para no caer en estafas el Black Friday Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 25/11/2024 em IT Security A medida que se acerca el día de la seguridad informática, la compañía refuerza que el comportamiento riesgoso del consumidor es una puerta de entrada a la acción cibercriminal.... Tags: Gestión Empresarial Tecnología de la información TI Mercado de software Ciberseguridad Big Data IA Nube Portal ERP Colombia Servicios Servicio al Cliente Ventas Amenaza Rasomware Sigue leyendo

Double V Partners nombra a Ricardo Caro Country Managing en Colombia Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 25/11/2024 em Cambio de Cargo Con amplia experiencia en desarrollo de negocios, su nombramiento impulsa el crecimiento de la firma de disrupción digital en el mercado colombiano.... Tags: Software Gestión Empresarial TI Mercado de software Mercado Tecnológico Sistema de Gestión IA Industria Talento Humano Transformación Digital Digitalización Portal ERP Colombia Servicios Servicio al Cliente Sector Empresarial Sigue leyendo

Adaptarse o quedar atrás: desafío de recursos humanos en la era digital Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 25/11/2024 em Noticias Tech La Inteligencia Artificial (IA), las habilidades digitales y las competencias blandas se consolidan como elementos clave en la selección de personal.... Tags: Gestión Empresarial Mercado Tecnológico Sistema de Gestión Nube Talento Humano Transformación Digital Automatización Portal ERP Colombia Servicios Servicio al Cliente IA Generativa Sector Empresarial Sigue leyendo

Planificación y cultura de datos impulsarán la IA en el sector hotelero Publicado por Claudio Cordeiro, director de productos para Hotelería de TOTVS em 22/11/2024 em Artículo Las mejoras que aporta esta tecnología, tanto para la experiencia del huésped como para la gestión del propio negocio, han llamado cada vez más la atención del sector hotelero.... Tags: ERP Software TI Mercado de software Mercado Tecnológico Sistema de Gestión Ciberseguridad Big Data Nube Talento Humano Automatización Portal ERP Colombia Servicios Servicio al Cliente Sector Empresarial Innovación Sigue leyendo

Google revela tendencias en compras de colombianos para Black Friday Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 15/11/2024 em Mercado La temporada de descuentos llega en un momento en el que Colombia ha experimentado un notable crecimiento en su comercio electrónico, con ventas en línea que superaron los 21,04 billones de pesos colombianos en el segundo trimestre de 2024.... Tags: ERP Software Mercado Tecnológico Sistema de Gestión Ciberseguridad Nube Portal ERP Colombia e-commerce Servicios Economía Facturación electrónica Servicio al Cliente Ventas Compras Innovación Sigue leyendo

Las grandes organizaciones automatizan sus procesos para mejorar la experiencia de servicio al cliente.