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El servicio al cliente es el factor más escencial dentro d elas organizaciones.

Sostenibilidad: Fintech se despide del papel Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 15/02/2024 em Publieditorial Con la digitalización del sistema financiero se han simplificado los procesos logrando que el uso de papel en las operaciones sea nulo; un impacto clave para evitar la deforestación y el gasto de agua... Tags: Sostenibilidad Servicio al Cliente Facturación electrónica Economía Sector Banccario Fintech Industria Nube Transformación Digital Mercado Tecnológico Sigue leyendo

Grupo Covisian integra nuevos talentos directivos Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 14/02/2024 em Cambio de Cargo Covisian anunció la incorporación de Amedeo Di Tommaso como Director de CX Tech & Design y Sandro Sciaky con el cargo Tech Sales Executive, dos perfiles con gran experiencia en el campo tecnológico... Tags: Servicio al Cliente Business Intelligence (BI) Sector Laboral Talento Humano CRM Nube Mercado Tecnológico Tecnología de la información Software ERP Sigue leyendo

El sector de BPO avanza de la mano de la tecnología y la ciberseguridad Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 13/02/2024 em IT Security El sector de BPO en Colombia generó más de 752.600 empleos directos en el 2023, tuvo un crecimiento del 6% respecto al año anterior y tiene exportaciones que alcanzaron los US$1,456 millones, según la Asociación Colombiana de BPO (BPrO)... Tags: Ventas Servicio al Cliente Economía Servicios Compras Sector Empresarial Producción Industria Nube Mercado Tecnológico Sigue leyendo

SAP anuncia nuevas capacidades de IA para minoristas Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 13/02/2024 em Destacado SAP anunció nuevas capacidades impulsadas por la IA para ayudar a los minoristas a optimizar los procesos comerciales e impulsar la rentabilidad y la fidelidad del cliente... Tags: Servicio al Cliente Minorista SAP Business Intelligence (BI) Nube IA Big Data Software ERP Transformación Digital Sigue leyendo

Infracommerce afirma su posición como el líder del comercio electrónico en Colombia y Latam Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 09/02/2024 em Publieditorial Infracommerce, empresa de origen brasileño, anunció que finalizó exitosamente la incorporación de las marcas Brandlive (Colombia), Ecomsur (México) y Summa Solutions (Argentina) consolidándose así como la gigante más importante del comercio electr... Tags: Ventas Servicio al Cliente Economía Compras Logística Nube Big Data Mercado de software Comercio e-commerce Sigue leyendo

¿Cómo será la evolución de las empresas con la IA este 2024? Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 31/01/2024 em Mercado Esta próxima ola de IA generativa será más revolucionaria que cualquier innovación tecnológica que haya ocurrido antes... Tags: Ventas Servicio al Cliente Economía Sector Empresarial IA Generativa Proceso Talento Humano Industria Big Data Tecnología de la información Sigue leyendo

Cuatro pronósticos para la experiencia del Cliente en 2024 Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 29/01/2024 em Mercado La capacidad de atraer nuevos clientes y de cultivar relaciones sólidas se presenta como un desafío que garantiza éxito de la gestión e impacto de las compañías... Tags: Ventas Servicio al Cliente Facturación electrónica Economía Manufactura Minorista Mayorista IA Gestión Empresarial Comercio e-commerce Transformación Digital Sigue leyendo

La innovación tecnológica es clave para la salud Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 29/01/2024 em Noticias Tech Con la apertura del Complejo Hospitalario alrededor de dos millones cuatrocientos mil ciudadanos de Bogotá, el resto de Colombia y otros países, ya pueden acceder a diferentes servicios y especialidades de mediana y alta complejidad en una infraestructu... Tags: Servicio al Cliente Salud Sistema de Gestión Talento Humano Nube Colombia Tecnología de la información Software ERP Digitalización Transformación Digital Sigue leyendo

TCS fortalece su competencia en Inteligencia Artificial Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 26/01/2024 em Mercado Tras formar a más de 150 mil colaboradores en las competencias básicas de IA Generativa, TCS ha puesto en marcha AI Experience Zone (Zona de Experiencias IA) para promover el dominio práctico de los trabajadores en IA e IA Generativa (GenAI)... Tags: Servicio al Cliente Economía Nube IA Big Data Mercado de software Tecnología de la información Planning ERP Transformación Digital Sigue leyendo

¿Por qué la tecnología aumenta las ventas en las tiendas de barrio? Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 24/01/2024 em Noticias Tech Según datos de Fenalco, en el país hay alrededor de 500.000 tiendas, las cuales representan el 40% de los comercios, y se estima que generan empleo para cerca de 575 mil personas... Tags: Minorista Comercio Servicio al Cliente Producción Ventas Economía Mercado Tecnológico Nube Colombia ERP Sigue leyendo

Servinformación anuncia un nuevo caso de éxito con la integración de Google Cloud para Habi Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 27/12/2023 em Noticias La compañía de georreferenciación, que durante los últimos años ha venido en constante auge y crecimiento tecnológico, ahora presenta su más reciente caso de éxito con Habi, la primera plataforma virtual de Colombia orientada a la compra y venta d... Tags: Servicio al Cliente Ventas Economía Nube IA Colombia Big Data Tecnología de la información Gestión Empresarial Software Sigue leyendo

Surge nueva alianza para innovación en IA entre: Accenture y Unilever Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 23/12/2023 em Noticias Esta alianza tiene como objetivo aprovechar la investigación y aplicación de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) por parte de Unilever para mejorar la productividad, impulsar la eficiencia y acelerar innovaciones disruptivas a gran escala... Tags: Servicios Mayorista Servicio al Cliente Producción Industria Nube IA Mercado de software Gestión Empresarial Digitalización Sigue leyendo

Movii y Simetrik: un caso de éxito Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 23/12/2023 em Mercado La acelerada evolución del ecosistema de pagos digitales ha aumentado la demanda de soluciones innovadoras, no solo en el sector financiero, sino también para empresas de muchas otras industrias que operan en el entorno digital... Tags: Servicio al Cliente Producción Fintech Facturación electrónica Economía CRM Mercado de software Gestión Empresarial Transformación Digital Banca Sigue leyendo

Covisian adquiere Esosphera, líder italiana en soluciones de IA conversacional Publicado por Redacción Portal ERP Colombia em 18/12/2023 em Mercado Covisian, grupo tecnológico internacional experto en soluciones innovadoras de Customer eXperience, con presencia en Colombia desde 2019, confirmó la adquisición de la firma italiana Esosphera... Tags: Servicio al Cliente Economía IA Big Data CRM Mercado de software Tecnología de la información ERP Transformación Digital Sigue leyendo

Las grandes organizaciones automatizan sus procesos para mejorar la experiencia de servicio al cliente.