Microsoft 365 Copilot lanza agentes IA: aumentan productividad en ventas

Microsoft anunció hoy dos nuevos agentes de ventas: Sales Agent, Sales Chat; su objetivo es empoderar a cada empleado con Copilot para transformar el proceso comercial.

Foto: Microsoft. Portal ERP Colombia.

Microsoft anunció hoy dos nuevos agentes de ventas: Sales Agent, Sales Chat;  su objetivo es empoderar a cada empleado con Copilot para transformar el proceso comercial en la ambición de las ventas, el motor de ingresos de todas las empresas, que se pueden utilizar de manera directa en el flujo de trabajo:

• Sales Agent convierte los contactos en clientes potenciales calificados, lo que permite a sus representantes cerrar los acuerdos más importantes mientras el agente se asegura de que ningún cliente potencial se quede atrás. Puede funcionar de forma autónoma durante todo el día para hacer crecer su embudo, al investigar clientes potenciales, organizar reuniones y comunicándose con los clientes. Para algunos clientes potenciales de bajo impacto, incluso puede completar una venta. El agente se basa en su CRM, los datos de la empresa, como las hojas de precios, y la web, junto con los datos de Microsoft 365, como correos electrónicos y reuniones, para personalizar cada respuesta.

• Sales Chat ayuda a acelerar el ciclo de ventas, desde ponerse al día con las nuevas cuentas hasta prepararse para las reuniones con los clientes. Proporciona a los representantes de ventas conclusiones prácticas de los datos de CRM, las presentaciones, las reuniones, los correos electrónicos y la web, para que puedan dedicar menos tiempo a investigar y más a vender. Todo lo que se necesita es un prompt simple y de lenguaje natural como «dame una lista de ofertas que corren el riesgo de fracasar», «¿qué debo saber antes de la reunión de mañana con este cliente?» o «ayúdame a crear un plan para cerrar este trato».

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Se puede acceder a estos agentes tanto en Microsoft 365 Copilot como en Microsoft 365 Copilot Chat. Se conectan tanto a Microsoft Dynamics 365 como a Salesforce, por lo que los representantes de ventas pueden nutrir y cerrar acuerdos sin siquiera abrir su CRM. Y se pueden ajustar para conectarse a todos los datos de su empresa, lo que garantiza respuestas precisas y procesables. Ambos agentes estarán disponibles en versión preliminar pública en mayo.

Empresas de todos los tamaños apuestan por Copilot y sus agentes

Casi el 70% de las empresas de la lista Fortune 500 utilizan Copilot, y solo en el último trimestre, las organizaciones crearon más de 400 mil agentes personalizados en Microsoft Copilot Studio. Hoy, en WorkLab, compartimos historias de 31 empresas de todas las industrias, desde The Estée Lauder Companies hasta Newman’s Own y Holland America Line, que utilizan Copilot y agentes para optimizar costos, aumentar los ingresos y transformar su negocio. Vodafone proyecta duplicar o triplicar el número de solicitudes de propuestas a las que su equipo de ventas puede responder cada semana. Y Campari Group reduce los costos de copia de las campañas de marketing en un 18%.

«Hemos visto un tremendo crecimiento desde que migramos de Salesforce a Dynamics 365 Sales. Nuestra organización de ventas ha experimentado un aumento del 133% interanual en los ingresos per cápita, con un crecimiento interanual del 111% en general. Cuando incorporamos Microsoft 365 Copilot, los vendedores ahorraron 30 minutos de tiempo al día, mientras que la generación de canalizaciones aumentó en un 20%». –Richard Thompson, director ejecutivo de ANS.

Nuevo programa Microsoft AI Accelerator for Sales

Para ayudar a más clientes a acelerar su transformación de IA, también anunció Microsoft AI Accelerator for Sales. Incluye acceso a expertos en IA de Microsoft para ayudar a los clientes a migrar desde sistemas CRM heredados y ayudar con la adopción por parte del vendedor, además de ajustes para personalizar la salida de los agentes para satisfacer sus necesidades comerciales únicas. Las organizaciones participantes tendrán acceso a AI Accelerator for Sales a partir del 1 de abril.