e-commerce: retos y avances para innovar en la economía Colombiana

Según la CCCE, se proyecta que el comercio electrónico crecerá entre un 11,3% y un 13,8% en el sector minorista para finales de 2024.

María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE. Ingrid Paola Hernández Sierra, consejera presidencial para la transformación digital. María Lucía Flores, Directora de economía digital MINTIC. Foto: Portal ERP Colombia.

La octava edición del eSummit Colombia, organizada por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), concluyó con la participación de más de 50 speakers nacionales e internacionales y 300 asistentes. Este evento se consolidó como el espacio de diálogo clave para los actores del ecosistema digital, quienes discutieron las tendencias que están redefiniendo el comercio electrónico en Colombia y la región.

Según la CCCE, se proyecta que el comercio electrónico crecerá entre un 11,3% y un 13,8% en el sector minorista para finales de 2024. En este contexto, uno de los principales resultados del eSummit Colombia 2024 fue la reafirmación de la necesidad de fortalecer la colaboración entre el sector privado y el público, una alianza crucial para impulsar el crecimiento sostenido del comercio electrónico en el país. Las áreas prioritarias de acción incluyen la creación de marcos regulatorios que promuevan la innovación, la ciberseguridad, el impulso a la educación digital, y el apoyo a las pymes para que se integren de manera eficiente en el ecosistema digital, así como el aprovechamiento e implementación de herramientas tecnológicas de última generación.

“Este evento ha sido un punto de encuentro invaluable para el sector, permitiendo el intercambio de ideas y el desarrollo de nuevas estrategias para enfrentar los desafíos emergentes en la industria, así como avanzar hacia nuevas oportunidades para el ecosistema digital. La colaboración entre actores del sector privado y público es fundamental para potenciar el crecimiento y la innovación en el comercio electrónico”, comenta María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE.

Pagos 2.0: innovación y transparencia para el comercio electrónico

La evolución hacia sistemas de pago instantáneos, transparentes y seguros es clave para todo el ecosistema digital y financiero del país. Los expertos coincidieron en que esta transformación es crucial para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la confianza en el comercio digital. Las tecnologías emergentes están revolucionando el ecosistema de pagos en el comercio electrónico, reduciendo tiempos de procesamiento y eliminando intermediarios, lo que beneficia tanto a comercios como a consumidores.

Te puede interesar: ERP Summit Colombia 2024: llega con la cuarta edición al Ágora Corferias

María Fernanda Quiñones, subrayó que “el comercio electrónico no puede desligarse de los avances en sistemas de pago, ya que soluciones más ágiles y seguras permiten ofrecer experiencias más satisfactorias, aumentar la tasa de conversión y reducir riesgos en las transacciones en línea”.

Open Data: abriendo nuevas oportunidades

Los avances en Open Finance han beneficiado al sector financiero, y su transición a Open Data presenta un potencial aún mayor para todo el ecosistema digital, especialmente en el desarrollo de nuevos modelos de negocio y la creación de valor en el comercio electrónico. Los panelistas destacaron que la apertura y uso responsable de datos pueden aumentar la competitividad, fomentar la innovación y ofrecer un análisis más profundo del comportamiento del consumidor. No obstante, también subrayaron la necesidad de políticas claras para regular la gestión de estos datos, protegiendo la privacidad y garantizando un uso ético.

Ciberseguridad, una mirada proactiva

Los ciberdelincuentes no se detienen, afectando a empresas de todos los tamaños y sectores sin excepción, lo que subraya la necesidad de que el sector privado, en especial los fabricantes de soluciones de ciberseguridad, apoyen activamente como expertos el ecosistema digital y las iniciativas gubernamentales. La educación y la concienciación sobre los riesgos cibernéticos que enfrentan tanto usuarios como empresas son esenciales para garantizar la continuidad operativa y minimizar las posibilidades de ser víctima de un ciberataque. En ese sentido, la accesibilidad a herramientas efectivas y la alfabetización digital se erigen como pilares clave para mitigar riesgos y proteger a las organizaciones ante amenazas cada vez más sofisticadas.

Próximo paso: el trabajo conjunto para fortalecer el ecosistema digital

De cara al futuro, el eSummit Colombia 2024 dejó un claro mensaje: la necesidad de un mayor trabajo colaborativo entre el sector privado, las instituciones gubernamentales y los actores internacionales para enfrentar los desafíos que plantea la rápida evolución del comercio electrónico y su expansión en la economía popular. Durante el eCommerce Summit 2024 se dio la firma de un memorando de entendimiento entre la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y la Secretaria Distrital de Desarrollo Económico. Con esta firma ambas entidades unen esfuerzos por la digitalización y la internacionalización de emprendedores y mipymes en Bogotá. Está alianza se enmarca dentro de la iniciativa de la Alcaldía de Bogotá por convertir a Bogotá en un hub de eCommerce transfronterizo en Latinoamérica.

“El futuro del comercio electrónico en Colombia, como una dinámica de intercambio económico que impulsa la formalización y el desarrollo económico nacional, está en nuestras manos. Sólo a través de un esfuerzo conjunto y colaborativo podremos construir un ecosistema digital más seguro, inclusivo y competitivo a nivel global. Con la mirada puesta en 2025, el eSummit Colombia se posiciona como el principal motor para impulsar la transformación digital en el país, ofreciendo un espacio para el debate, el networking y la creación de nuevas oportunidades de negocio en el sector digital”, María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE.