SURA y Microsoft firman alianza para fortalecer el sector de seguros con IA

El acuerdo entre SURA y Microsoft permitirá a la aseguradora acceder a un laboratorio especializado en inteligencia artificial.

Foto: cortesía. Portal ERP Colombia.

El acuerdo entre SURA y Microsoft permitirá a la aseguradora acceder a un laboratorio especializado en inteligencia artificial, donde ya se han probado diversas capacidades, incluyendo la lectura e interpretación automatizada de documentos, chats conversacionales en lenguaje natural y la estructuración de información clave. Un ejemplo destacado de estos avances es el desarrollo del Asistente Genómico, una herramienta que utiliza IA generativa para analizar datos genómicos, es decir, relacionados con el ADN, y brindar información crítica a médicos genetistas e investigadores en tiempo récord, reduciendo a pocos minutos procesos que solían tomar semanas o meses.

“La IA es un elemento clave para el futuro de las organizaciones, y en SURA estamos convencidos de que su uso responsable y ético no solo transformará la manera en que operamos, sino que también contribuirá al desarrollo de nuevas oportunidades para nuestros clientes. Con esta alianza, estamos accediendo a prácticas globales de vanguardia que acelerarán nuestra transformación digital y nos permitirán ofrecer soluciones innovadoras en salud, bienestar y competitividad empresarial”, afirmó Juan David Escobar, presidente de Seguros SURA Colombia.

El impacto de esta alianza va más allá del ámbito empresarial. Según datos de la industria, solo el 5% de los datos utilizados para investigaciones en salud provienen de poblaciones latinoamericanas, lo que subraya la importancia de iniciativas como el Asistente Genómico, que busca mejorar la investigación y el acceso a información crucial para el desarrollo de la medicina predictiva y prescriptiva en la región.

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“En Microsoft, estamos comprometidos con impulsar la transformación digital en sectores clave, y nos enorgullece ser aliados de SURA en su camino hacia la innovación con inteligencia artificial. Esta alianza no solo está redefiniendo el futuro del sector asegurador y potenciando sus capacidades, sino que también está acelerando el desarrollo de soluciones en medicina, ciencia y salud pública. Su impacto va más allá de la industria, generando avances que mejorarán la calidad de vida de millones de personas y contribuirán al progreso de nuestra sociedad”, afirmó Daniel Verswyvel, Gerente General de Microsoft Colombia. 

En términos de eficiencia operativa, se están desarrollando otros casos de uso como el Copiloto Suscriptor, una herramienta de IA generativa que optimiza los procesos de suscripción de seguros al responder consultas técnicas sobre coberturas y exclusiones. De igual manera, la IA se utiliza para ofrecer productos a clientes de forma personalizada, basándose en más de 100 variables y momentos clave en su vida. 

La alianza entre SURA y Microsoft representa un paso adelante para Colombia en su camino hacia la transformación digital. La integración de tecnologías avanzadas como la IA generativa no solo permitirá a SURA aumentar su eficiencia y mejorar sus servicios, sino que también fortalecerá la competitividad del país en el escenario global.

Ambas empresas están comprometidas con el desarrollo de una estrategia de IA responsable, que prioriza la privacidad de los datos, la ciberseguridad y la transparencia en el uso de las nuevas tecnologías. Además, la colaboración entre SURA y Microsoft incluye un plan de formación integral para los empleados de SURA, con el fin de que cada colaborador pueda adoptar y aprovechar la IA en su rol, generando así un impacto positivo tanto en los clientes como en los procesos internos de la compañía.

Esta alianza establece un precedente para otras empresas colombianas que buscan innovar y mejorar su competitividad a través de la tecnología, posicionando a Colombia como un actor clave en la democratización y uso responsable de la inteligencia artificial.