Oracle Netsuite
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Oracle adquiere Next Technik
La solución de gestión de servicios de campo ayuda a las organizaciones a mejorar la eficiencia de las operaciones de servicios de campo de un extremo a otro y aumentar la satisfacción del cliente.
Oracle ha completado la adquisición de Next Technik, un proveedor líder de soluciones de gestión de servicios de campo para clientes de NetSuite y ahora forma parte de la organización Oracle NetSuite. Esta adquisición proporciona capacidades de gestión de servicios de campo para los clientes de NetSuite, que permiten a las empresas digitalizar y optimizar la programación y el despacho. También permite a los clientes gestionar inventarios y activos para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente. La nueva solución de gestión de campo ayudará a mejorar las comunicaciones entre el campo y la oficina, simplificará la programación y el despacho, automatizará la gestión de inventarios y activos de los clientes y aumentará la visibilidad de los datos en tiempo real.
"Las organizaciones de servicios de campo a menudo se ven plagadas de procesos manuales engorrosos que afectan negativamente la productividad, la experiencia del cliente y los ingresos generales", afirmó Evan Goldberg, fundador y vicepresidente ejecutivo de Oracle NetSuite. “Para ayudar a nuestros clientes a abordar estos problemas y mejorar las operaciones de servicios de campo, estamos entusiasmados con esta nueva solución de gestión de campo. Al automatizar los procesos clave de servicios de campo y brindar información en tiempo real, ayudará a nuestros clientes a reducir los costos operativos, aumentar la satisfacción y la lealtad y, en última instancia, mejorar tanto los resultados como los resultados”.
Field Service Management de NetSuite reemplaza el papeleo, las hojas de cálculo y otros procesos obsoletos comúnmente utilizados por las organizaciones de servicios de campo. Al agilizar la recopilación de datos en el campo y ponerlos a disposición de inmediato en NetSuite, la solución ayudará a las organizaciones a reducir los costos operativos, mejorar la toma de decisiones y aumentar la rentabilidad.
